Cu scopul de a face o rezervare, fie ne apelati, fie ne trimiteti un e-mail. Noi vom verifica disponibilitatea si va vom trimite un formular de confirmare a rezervarii, cu un numar de rezervare. Pentru a asigura rezervarea, oaspetii au apoi 2 optiuni: a) un depozit bancar direct pentru o suma egala cu jumatate din costul de sedere determinat in formularul de confirmare trimis sau b) sa completeaze si sa semneaze formularul de autorizare a cardului de credit (avem nevoie de autorizare a sumei integral) pe care il veti gasi atasat la srisoarea noastra de confirmare. In acest caz, data de expirare a cardului de credit trebuie sa fie dupa data confirmata de plecare de la hotelul nostru. Cardul dvs. de credit va fi utilizat doar ca garantie suplimentara. Acesta nu va fi taxat, cu exceptia cazului in care termenii acordului sunt incalcati.
Anunt important: Indiferent de optiunea de plata aleasa, rezervarea va trebui sa fie finalizata pana la data specificata. Dupa aceasta data, veti fi contactat pentru a stabili daca cererea este inca valabila.
4. Ce se intampla daca imi anulez rezervarea deja confirmata?
Anularea unei rezervari creaza o situatie inconfortabila pentru ambele parti. Ne straduim, cu siguranta, sa evitam aceste situatii neplacute si facem tot posibilul sa raspundem cererilor rezonabile. Hotelurile noastre sunt fortate sa perceapa taxe de anulare fortate deoarece politica noastra de anulare este bine comunicata, concisa si valida:
Schimbarile sau cererile de anulare trebuie sa fie transmise prin fax sau e-mail cu minim 21 de zile calendaristice inainte de data programata pentru sosire. In cazul neprezentarii sau in cazul anularii rezervarii dupa limita celor 21 de zile, hotelul va incasa jumatate din valoarea rezervarii. Acest lucru este, de asemenea, eficient pentru reducerea numarului de zile de la inceperea sejurului la hotel.
5. Dar daca imi schimb data rezervarii?
Pentru modificarile de camere se aplica, de asemenea, regulile de mai sus. Modificarile sunt posibile numai in cazul in care exista disponibilitate pentru datele nou solicitate. Cu toate acestea, din experienta noastra, exista rareori disponibilitate, cu exceptia cazului in care cererea este facuta in avans, in limita de timp de 21 de zile. De aceea, de cele mai multe ori, depozitul va trebui sa fie retinut, din moment ce noua cerere de cazare nu va fi usor de rezolvat.
6. Pot combina rezervari pentru ambele hoteluri Adrina?
Va puteti caza, cu siguranta, la ambele hoteluri in timpul unui singur sejur. Departamentul nostru de rezervari va va sugera toate alternativele posibile in cazul in care disponibilitatea este limitata la vre-unul din hoteluri.
